UX-VERBESSERUNGEN BEI ENERGIE 360¬į

F√ľr Energie 360¬į durften wir User Research par excellence durchf√ľhren und die Website inkl. Online-Magazin einmal genauer unter die Usability-Lupe nehmen.

Auftrag

Seit die Website vonEnergie 360¬į gelauncht wurde, wuchsen die Inhalte stetig, wobei es langsam zu Unklarheiten f√ľr die Nutzer kam. Die Website energie360.ch wies M√§ngel in der Nutzerf√ľhrung auf, es gab keine klare Abtrennung der Website zum Magazin und Links waren von Downloads nicht zu unterscheiden. Das latente interne Empfinden war, dass etwas unternommen werden muss. Nur was? Und in welcher Priorit√§t?

Zur Optimierung des Web-Erlebnisses wurden wir beauftragt, die Online-Welt von Energie 360¬į zu reviewen und zu testen, damit ein Grundstein f√ľr die Weiterentwicklung gelegt werden konnte.

Umsetzung

In einem ersten Schritt haben wir ein Expert Review durchgef√ľhrt. Dabei wurde die bestehende Website und das Magazin anhand von bew√§hrten Usability-Heuristiken (10 Usability Heuristics for User Interface Design) betrachtet und beurteilt. Daraus resultierte eine Auflistung der Usability-M√§ngel, sowie die Abgabe einer Einsch√§tzung √ľber verschiedene aufgefallene Problembereiche.

Der grosse Vorteil vom vorangehenden Expert Review bestand darin, dass einige der aufgedeckten Usability-M√§ngel direkt behoben werden konnten, sodass der darauffolgende Usability-Test auf einer stabilen Umgebung durchgef√ľhrt werden konnte, welche von ‚ÄěKinder-Usability-Krankheiten‚Äú bereinigt wurde.

Als Vorbereitung f√ľr das Usability-Testing wurde ein Leitfaden erstellt, in dem die Testszenarien (also ‚ÄěAufgaben‚Äú an die Probanden) und Probes niedergeschrieben wurden, sowie eine kurze Vor- und Nachbefragung der Probanden.

Der Test wurde in den R√§umlichkeiten von Energie 360¬į durchgef√ľhrt. Alles, was wir zum Durchf√ľhren ben√∂tigten, war ein Raum, ein Bildschirm und eine stabile Testumgebung. Die sechs Probanden wurden via testingtime.com rekrutiert.

Nachdem die Probanden beobachtet und Notizen gemacht wurden, wurden die aufgetretenen M√§ngel analysiert. Ausserdem wurde der UEQ (siehe: http://www.evux.ch/blog/sus-ueq-etc-nutzlose-werkzeuge-oder-hilfreiche-indikatoren) ausgewertet, welchen die Probanden nach der Durchf√ľhrung der Testszenarien ausgef√ľllt haben. Anschliessend haben wir die identifizierten M√§ngel notiert, bewertet und Handlungsempfehlungen abgegeben, welche die M√§ngel beheben k√∂nnen.

Damit Energie 360¬į die Verbesserungen auch visuell nachvollziehen konnte, wurden zur besseren Verst√§ndlichkeit die Handlungsempfehlungen visualisiert in Form von Mockups.

Interne √úberlegungen zu aktuellen St√§rken und Schw√§chen wurden in einem Workshop erhoben und priorisiert. Diese Sicht erg√§nzte die Nutzersicht um eine weitere Dimension und erm√∂glichte eine effektivere Priorisierung zuk√ľnftiger Vorhaben strategischer und umsetzungsrelevanter Natur, die wir mit Energie 360¬į auf einer Roadmap verorten konnten

Abschliessend präsentierten wir die Ergebnisse aus Expert Review, Usability-Testing, Mockups und Workshop vor dem Projektteam, wobei auch Lösungsalternativen diskutiert werden konnten.

Ergebnis

‚Äļ Feedback von tats√§chlichen Nutzern und Experten
‚Äļ Gemeinsame, objektivierte Sicht auf Usability-M√§ngel
‚Äļ Nachvollziehbare Handlungsempfehlungen
‚Äļ Direkt umsetzbare Verbesserungen

Zur Website von Energie 360¬į

UNSERE KOMPETENZEN IM PROJEKT

  • Expert Review

  • User Research, Usability-Testing

  • Workshop

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Wir gehen auch gerne zusammen mit Ihnen durch die digitale Transformation.

DR. SUSANNE SCHMIDT-RAUCH

Partner & Senior UX Consultant

Impressum

 

evux AG

Stauffacherstrasse 129
8004 Z√ľrich
Schweiz

info@evux.ch

 

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Dr. Susanne Schmidt-Rauch, Gesch√§ftsf√ľhrerin
Stefan Wanner, Gesch√§ftsf√ľhrer

Handelsregistereintrag
Nummer: CHE-204.548.947
Handelsregisteramt: Z√ľrich

Mehrwertsteuernummer
CHE-204.548.947 MWST

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Stand: Mai 2018