UX-VERBESSERUNGEN BEI ENERGIE 360°

FĂŒr Energie 360° durften wir User Research par excellence durchfĂŒhren und die Website inkl. Online-Magazin einmal genauer unter die Usability-Lupe nehmen.

Auftrag

Seit die Website vonEnergie 360° gelauncht wurde, wuchsen die Inhalte stetig, wobei es langsam zu Unklarheiten fĂŒr die Nutzer kam. Die Website energie360.ch wies MĂ€ngel in der NutzerfĂŒhrung auf, es gab keine klare Abtrennung der Website zum Magazin und Links waren von Downloads nicht zu unterscheiden. Das latente interne Empfinden war, dass etwas unternommen werden muss. Nur was? Und in welcher PrioritĂ€t?

Zur Optimierung des Web-Erlebnisses wurden wir beauftragt, die Online-Welt von Energie 360° zu reviewen und zu testen, damit ein Grundstein fĂŒr die Weiterentwicklung gelegt werden konnte.

Umsetzung

In einem ersten Schritt haben wir ein Expert Review durchgefĂŒhrt. Dabei wurde die bestehende Website und das Magazin anhand von bewĂ€hrten Usability-Heuristiken (10 Usability Heuristics for User Interface Design) betrachtet und beurteilt. Daraus resultierte eine Auflistung der Usability-MĂ€ngel, sowie die Abgabe einer EinschĂ€tzung ĂŒber verschiedene aufgefallene Problembereiche.

Der grosse Vorteil vom vorangehenden Expert Review bestand darin, dass einige der aufgedeckten Usability-MĂ€ngel direkt behoben werden konnten, sodass der darauffolgende Usability-Test auf einer stabilen Umgebung durchgefĂŒhrt werden konnte, welche von „Kinder-Usability-Krankheiten“ bereinigt wurde.

Als Vorbereitung fĂŒr das Usability-Testing wurde ein Leitfaden erstellt, in dem die Testszenarien (also „Aufgaben“ an die Probanden) und Probes niedergeschrieben wurden, sowie eine kurze Vor- und Nachbefragung der Probanden.

Der Test wurde in den RĂ€umlichkeiten von Energie 360° durchgefĂŒhrt. Alles, was wir zum DurchfĂŒhren benötigten, war ein Raum, ein Bildschirm und eine stabile Testumgebung. Die sechs Probanden wurden via testingtime.com rekrutiert.

Nachdem die Probanden beobachtet und Notizen gemacht wurden, wurden die aufgetretenen MĂ€ngel analysiert. Ausserdem wurde der UEQ (siehe: http://www.evux.ch/blog/sus-ueq-etc-nutzlose-werkzeuge-oder-hilfreiche-indikatoren) ausgewertet, welchen die Probanden nach der DurchfĂŒhrung der Testszenarien ausgefĂŒllt haben. Anschliessend haben wir die identifizierten MĂ€ngel notiert, bewertet und Handlungsempfehlungen abgegeben, welche die MĂ€ngel beheben können.

Damit Energie 360° die Verbesserungen auch visuell nachvollziehen konnte, wurden zur besseren VerstÀndlichkeit die Handlungsempfehlungen visualisiert in Form von Mockups.

Interne Überlegungen zu aktuellen StĂ€rken und SchwĂ€chen wurden in einem Workshop erhoben und priorisiert. Diese Sicht ergĂ€nzte die Nutzersicht um eine weitere Dimension und ermöglichte eine effektivere Priorisierung zukĂŒnftiger Vorhaben strategischer und umsetzungsrelevanter Natur, die wir mit Energie 360° auf einer Roadmap verorten konnten

Abschliessend prÀsentierten wir die Ergebnisse aus Expert Review, Usability-Testing, Mockups und Workshop vor dem Projektteam, wobei auch Lösungsalternativen diskutiert werden konnten.

Ergebnis

â€ș Feedback von tatsĂ€chlichen Nutzern und Experten
â€ș Gemeinsame, objektivierte Sicht auf Usability-MĂ€ngel
â€ș Nachvollziehbare Handlungsempfehlungen
â€ș Direkt umsetzbare Verbesserungen

Zur Website von Energie 360°

UNSERE KOMPETENZEN IM PROJEKT

  • Expert Review

  • User Research, Usability-Testing

  • Workshop

WENN WIR AUCH IHNEN HELFEN KÖNNEN, DANN MELDEN SIE SICH BEI UNS!

Wir gehen auch gerne zusammen mit Ihnen durch die digitale Transformation.

DR. SUSANNE SCHMIDT-RAUCH

GeschĂ€ftsfĂŒhrerin & Senior UX Consultant

Impressum

 

evux GmbH

Hallwylstrasse 31
8004 ZĂŒrich
Schweiz

info@evux.ch

 

Vertretungsberechtigte Personen
Dr. Susanne Schmidt-Rauch, GeschĂ€ftsfĂŒhrerin
Stefan Wanner, GeschĂ€ftsfĂŒhrer

Handelsregistereintrag
Nummer: CHE-204.548.947
Handelsregisteramt: ZĂŒrich

Mehrwertsteuernummer
CHE-204.548.947 MWST

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