Logo BRAVE von evux
VisionVorteileOrganisation
EventsWhitepaper
Nächstes Treffen
Folgen Sie uns
18
Jun
2026
Thurgauer Kantonalbank Weinfelden
Thurgauer Kantonalbank Weinfelden

Bankberatungstools erfolgreich einführen

Veranstaltet von
evux AG
Lokalität von
Thurgauer Kantonalbank

Gründe und Lösungen für Akzeptanzprobleme von Beratungstools.

Jetzt anmelden
Fokusthema

Bankberatungstools erfolgreich einführen

Eine grosse Herausforderung unserer Community-Teilnehmenden ist die Akzeptanz ihrer Tools im Vertrieb. Die Durchdringungsraten können hinter den Erwartungen zurückbleiben, trotz bester Vorkehrungen. Wir beleuchten gemeinsam Gründe und Lösungsstrategien, Erfahrungen mit Lösungsversuchen und Best Practices aus den Unternehmen, aber auch, was die Forschung dazu sagt. Wir freuen uns bereits jetzt auf eine spannende Diskussion und den anschliessenden Ausklang beim Apéro in Weinfelden.

Wir sind dieses Mal zu Gast bei der Thurgauer Kantonalbank. Damit dürfen wir erneut bei einer der BRAVE-Banken das Community-Treffen durchführen.

BRAVE-Events sind auch Netzwerktreffen. Deshalb schliessen wir den Nachmittag mit einem geselligen Apéro ab.

«Wir tauschen uns in dieser Community zu verschiedenen Themen um die Beratung aus, auf Augenhöhe mit Verantwortlichen aus den Banken für die Beratung, die Beratungstools, Betreuung und Einführung. Der Rahmen ist informell und lebt von den Diskussionen, die im Bankalltag häufig zu kurz kommen.»

Das erwartet dich:

  • Begrüssung durch Francesca Keller, Geschäftsstellenleiterin und zukünftiges GL-Mitglied der TKB
  • spannende Diskussionen über die erfolgreiche Einführung von Beratungstools
  • offener Austausch auf Augenhöhe mit Fachkolleginnen und Fachkollegen

Agenda

Sei dabei!
Die Agenda im Überblick

Das nächste BRAVE-Event findet am 18. Juni 2026 bei der Thurgauer Kantonalbank in Weinfelden statt.

ab 13:45
Eintreffen
14:00 Uhr
Begrüssung durch Francesca Keller, TKB
14:30 Uhr
Impuls: Strategien zum Fördern von Technologieakzeptanz
15:00 Uhr
Stand und Diskussion der Teilnehmenden
ab 16:45
Apéro in Weinfelden

Jetzt beim Event anmelden

Bist du dabei? Wir freuen uns auf dich!

Jetzt anmelden
Organisation –
Logo evux

Experience Design seit über 10 Jahren

Menschzentrierte Gestaltung ist Experience Design, das weit über Tools hinaus geht. Wir begleiten Unternehmen bei der Interaktiven Kundenberatung von der ersten Idee bis weit über die erste Einführung von Tools hinaus. Die zwei weiteren Beratungsfelder Digitale Transformation und Customer Experience Management ergänzen die Tätigkeiten der evux. Unsere inhabergeführte Beratungsboutique in Zürich verbindet tiefes Know-how mit Domänenwissen in Banken, Versicherungen, Energie und Tourismus.

Dr. Susanne Schmidt-Rauch
Susanne hat auf dem Thema der kooperativen Beratungstools promoviert und schlägt damit die Brücke zu fundierten Forschungsergebnissen. Mittlerweile befasst sie sich seit über 15 Jahren mit der Beratung.
Stefan Wanner
Stefans Erfahrung bei der konkreten Gestaltung beratungsrelevanter Touchpoints und Experimentieren mit bewährten sowie neuen Lösungsansätzen hat ihn in den letzten 10 Jahren hin zu vielen neuen Beratungslösungen geführt. Nebenbei sammelt er als gewissenhafter Bergsteiger neue Gipfelerlebnisse und ist Co-Community-Initiator.
Mehr zu evux erfahren

Diese Banken nehmen bereits teil

Thurgauer Kantonalbank
Schaffhauser Kantonalbank
Raiffeisen
Züricher Kantonalbank
Hypothekarbank Lenzburg
LLB

Jetzt beim Event anmelden – Sichere dir jetzt deinen Platz!

Das nächste Event der IG Beratungsunterstützung findet am

18.6.2026 2:00 PM

in

Thurgauer Kantonalbank Weinfelden

statt. Sichere dir jetzt deinen Platz! Es ist kostenlos.

Wenn du auf «Anmeldung absenden» klickst, bestätigst du, dass du mit unseren AGBs einverstanden bist.

Vielen Dank, deine Anmeldung ist bei uns eingegangen!

Du hast nun eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten. Wir werden deine Angaben kurz prüfen und dich allenfalls definitiv zum Event zulassen.

Oops! Something went wrong while submitting the form.
Artikel und Zusammenfassungen der BRAVE Events

Kundenberatung ist ein umfassendes Thema

Wie Gerüche das Kundenerlebnis beeinflussen (Teil 1)

Stell dir vor, du wirst zu einem Beratungsgespräch in eine Bank- oder Versicherungsfiliale eingeladen. Du betrittst ein schönes, helles und offenes Gebäude, wirst...
Beitrag lesen

KI in der Kundenberatung von Banken

KI macht auch vor der Kundenberatung keinen Halt. Wie sieht das Potenzial von KI-Anwendungen in und um Beratungsgespräche aus? Ist das Kunst oder...
Beitrag lesen

Personas in der Entwicklung von Beratungstools

Personas sind ein Quasi-Standard in der menschzentrierten Produktentwicklung. Personas sind konkrete Personenbeschriebe, die uns helfen, Motive, Bedürfnisse und Verhalten von Nutzenden greifbar zu machen. Sie sollen das nutzerzentrierte Denken und Entwickeln von Anforderungen unterstützen. Oft wird auch davon gesprochen, die «Empathie für Nutzende zu steigern».
Beitrag lesen

Bedarfsermittlung mit Beratungstool

Kundenbetreuer:innen müssen oft zusätzliche Informationen während der Gespräche einholen, um eine fundierte Beratung zu gewährleisten. Eine Bedarfsermittlung hat das Ziel, den Kunden kennenzulernen, den Problemraum durch offene Fragen zu erforschen, und basierend darauf passende Lösungsvorschläge zu empfehlen.
Beitrag lesen

Erfolgsfaktoren von Beratungstools: Nicht nachlassen!

In der Interessensgemeinschaft Beratungsunterstützung konnten wir bereits zwei spannende Themen diskutieren. Hinter uns liegen der Aufbau des Beratungszimmers und die Abbildung der Beratung in die Selbstberatung im Omnichannel. Reflexion bringt Erneuerung und genauso widmeten wir uns Hemmnissen und Beschleunigern in der Organisation, die Erfolgsfaktoren für Beratungstools darstellen (können). Mitdiskutiert haben bei diesem Mal die Thurgauer Kantonalbank, Basler Kantonalbank mit Bank Cler, die Schaffhauser Kantonalbank, Hypothekarbank Lenzburg und die Schwyzer Kantonalbank.
Beitrag lesen

Digitale Kundenberatung – Kunden überfordert, Kundenbetreuer konkurrenziert?

Ende Januar begrüssten wir einmal mehr Vertreterinnen und Vertreter beratender Banken in unserer Interessensgemeinschaft Beratungsunterstützung, um gemeinsam über Herausforderungen in der digital unterstützten Bankberatung zu diskutieren. Funktionieren Konzepte der klassischen Kundenberatung auch in der Selbstberatung? Sind Kundinnen und Kunden damit überfordert? Werden Kundenbetreuer:innen dadurch konkurrenziert? Dieses Mal durften wir Vertreter:innen der Basler Kantonalbank mit der Bank Cler, der Luzerner Kantonalbank, Schaffhauser Kantonalbank, dem Vermögenszentrum VZ und der Hypothekarbank Lenzburg begrüssen.
Beitrag lesen
Alle Beiträge bei evux ansehen
  • Vision
  • Vorteile
  • Organisation
  • Events
  • Whitepaper
evux AG
General-Wille-Str. 19
8004 Zürich
hallo@evux.ch
LinkedInSpotifyBlog
© 2024 evux AG. Alle Rechte vorbehalten.
DatenschutzerklärungImpressum